宇成朝阳广场在物业管理过程中对环境清洁、绿化养护、空间管理、广告管理、形象维护、设施设置、人流分离、建筑物维护的要求非常高，而且对物业管理人员的审美、视觉要求提高到一个高度层面。整体管理效果要求达到整洁性、美观性、明亮性和舒适性，创造和维护环境的优美，使顾客在幽雅、轻松的环境中流连忘返，增强消费的信心和欲望。

设施设备养护要求严格

由于宇成朝阳广场设施多且复杂，电子信息化程度高，供电系统、监控系统、电梯系统、空调系统、收银系统、安全管理系统、消防系统、交通管理系统等多为互联网络，由计算机控制。而且这些设施设备运行频繁，对设施设备正常运转率要求非常高，如果一旦出现故障，将直接影响到商家的正常经营活动，影响顾客的消费心情，甚至出现安全事故，影响广场的品牌形象。

因此广场设施设备的管理、维修、保养等工作非常重要，物业管理机构制订了严格的设施设备巡视管理制度、定期养护制度，大中小维修计划，并严格按计划实施。建立检查监督机制，由集团高管轮流担任每日值班经理，每天早八点至第二日早八点，对广场进行24小时值守，监督设施设备的养护实施情况，从而确保设施设备养护到位，运转正常，不影响广场的经营环境。

物业管理部门还制订了精密的应急预案，并定期进行操练演习，让每一个员工和商家客户都熟悉掌握，从而确保万一出现设施设备故障，能够在最短时间消除故障，同时把影响降到最低。

服务细致，安全管理到位

在为消费者服务方面，由于广场内部面积宽广，设计有完善的指引系统，以及休息凳、垃圾桶、残疾人设施、甚至手机信号覆盖等公共设施的人性化配置。同时，广场物业管理服务也有应对紧急事件的人性化预案，比如儿童走失的保管和寻人服务、紧急医疗救助、残疾人协助等人性化服务措施。在为商家客户服务方面，考虑到业态和商家较多，而且许多商家是从外地引进的品牌，对本地情况不太熟，因此物业管理部门还会为商家客户提供一些当地政策咨询、注册手续代办、员工协助招聘、商家后勤服务等人性化服务，为商家客户的正常经营提供帮助，从而增强其稳定经营的信心。

安全管理方面首先是考虑商家店铺防盗安全和商品安全，加强治安巡逻、货物出入管理检查、停业清场、员工出入检查、防盗窃巡查等多种监控方式，采取人防、技防措施，内保、外保人员，以相互监督等手段确保安全系统万无一失。

宇成朝阳广场客流量大，有公众性活动场所的特点，消防隐患较大，一旦出现消防事故，后果不堪设想。因此，物业管理部门还会加强消防安全管理工作，加强对消防设施的检查、管理和维护工作，制定消防安全管理制度，在物业管理部门内部建立专职消防管理队伍，联合各商家单位建立义务消防组织，制定消防事故处理紧急预案，定期进行消防知识宣传培训和消防演习活动，确保消防安全。

充分考虑计划好交通路线设置、停车位规划、车辆交通指引、停车管理，以及紧急交通疏散的处理预案，确保交通通畅，与当地公共交通部门联系和建立公共交通线路，特别是夜间交通，给消费者带来出行方便。